Courrier électronique
Email Response Management System
Système de gestion des réponses par Courrier électronique
La gestion des demandes par courrier électronique des clients requiert souvent un temps trop important et offre une expérience différente dépendamment de l’intervenant. Grâce à notre solution, l’utilisation des gabarits permet de répondre plus rapidement aux courriels des clients et ce avec des formules prédéfinies et/ou des pièces jointes comme les guides d’installation ou d’utilisation. Triées par thématique, les réponses par gabarits sont plus facilement repérables et utilisables.
Automatisation de la création de contrat
Mise à jour des dossiers
Automatisation des suspensions
Changement de forfaits
Remontée des consommations
Collecteur de données
Notre collecteur de données prend en charge tous les types de services et fournit les données à charger (y compris les enregistrements de données des appels (CDR), enregistreur de données d’évènements (EDR), etc.) à votre système de facturation. De plus, grâce au module SELFCARE, le client final visualise et gère ses services aussi souvent qu’il le souhaite.
Scénarios classiques de création d’un contrat
Sans système automatisé
Avec ACBIS
Les contrats régissent la manière dont vous opérez mais ils sont souvent rédigés sur papier, traités et administrés manuellement, voire oubliés et négligés. Avec notre solution, vous pouvez désormais réduire le risque, le coût, les retards et la confusion qui entourent souvent les contrats.
Éliminez de vos opérations les processus inefficaces générateurs de coûts et de lourdeurs administratives. Nos services d’automatisation des workflows sont la voie vers une productivité accrue.
Notre solution pour la gestion des contrats vous permet de :
- Accélérer l’examen et la validation des contrats grâce à la numérisation, le workflow et les signatures numériques;
- Gérer en toute simplicité les versions préliminaires et les révisions des contrats;
- Verrouiller les documents et modèles de contrats maîtres à des fins de conformité et de consignation;
- Automatiser le workflow depuis la prise de commande, jusqu’à l’installation;
- Administrer de manière proactive le renouvellement des contrats.
Faites les choses différemment, choisissez Acbis!
