SERVICES DE COMMUNICATIONS
Offre adaptée aux fournisseurs de services de communications
Dans le domaine des télécommunications, tout évolue; aussi bien les technologies utilisées que les besoins de consommation des clients finaux. Il faut donc que les fournisseurs de services de communications puissent adapter leurs modèles de services pour demeurer concurrent.
Dans un contexte où les clients finaux connaissent mieux les technologies, leurs besoins de consommation, les forfaits des concurrents et sont de moins en moins fidèles à leur fournisseur de services; il faut s’adapter rapidement et offrir une expérience client hors du commun.
Acbis a bien compris cet enjeu et propose des solutions agiles pour que les fournisseurs de services de communications puissent réagir rapidement à la concurrence. Ces solutions s’opèrent sur plusieurs axes:
Permettre aux fournisseurs de services de communications de:
- Collecter et analyser les informations pour mieux connaître les habitudes de consommation de chacun de leurs clients;
- Optimiser l’utilisation globale des ressources disponibles (infrastructure, équipements, bande passante, …) pour mieux gérer le volet financier;
- Générer facilement et rapidement un nouveau modèle de tarification afin de s’adapter à la concurrence.
Permettre à l’utilisateur final de:
- Définir son propre forfait en fonction de ses habitudes (style de vie) et de sa consommation réelle;
- Payer pour ce qu’ils utilisent et non pour des forfaits illimités et inflexibles;
- Être rassuré sur le respect des quotas contenus dans leur forfait.
Acbis croit que cette nouvelle approche devrait permettre de réduire les coûts du centre de services, les délais de mise en marché (time-to-market) et de favoriser la fidélisation des abonnés.
